1. Priser
2. Moms
3. Import og fortolling
4. Betalning
5. Leverans
6. Avbeställning av order
7. Reklamationsrätt
8. Ansvar

--------------------------------------------------------------------------------

1. Priser:

Prisene i vår katalog vises både med og uten merverdiavgift (MVA).

2. Merverdiavgift:

Dersom forsendelsen har en verdi på 350 kroner eller mer, inkludert frakt og forsikringskostnader, skal du betale merverdiavgift (MVA) på 25 prosent. Merverdiavgift gjelder selv om varen er tollfri.

Ved import til Norge legges merverdiavgift og et gebyr (ca. NOK 150) til av transportøren (f.eks. FedEx). For mer informasjon, se: "Hvorfor må jeg betale toll og avgifter?".

3. Import og fortolling:

Toll: De fleste varer er tollfrie. Generelt pålegges toll kun på klær og matvarer. For mer informasjon, se Tolletatens nettside.

4. Betaling:

Kredittkort: Du kan bruke følgende kredittkort: Visa, Eurocard/Mastercard, Visa Electron, JCB-kort og Visa/Dankort. Det tilkommer ingen ekstra kostnader ved bruk av disse kortene.

Bankoverføring (dansk eller internasjonal): Du kan overføre beløpet manuelt til vår danske bankkonto. Hvis du velger denne betalingsmåten, vil du motta en e-post med nødvendige detaljer. Alle kostnader knyttet til bankoverføringen dekkes av kunden.

IBAN-nummer: DK7308280002880369
BIC-kode/SWIFT-adresse: SWESDK22

5. Levering:

Alle nettbestillinger behandles og sendes så raskt som mulig. Bestillingen leveres til adressen som er oppgitt ved ordren. Du kan oppgi en annen leveringsadresse enn fakturaadressen. Hvis du velger bankoverføring som betalingsmetode, sendes varen så snart betalingen er bekreftet.

INCO Term: DAP (Delivered At Place): Selgeren dekker transportkostnadene frem til avtalt leveringssted. Kjøperen betaler toll, merverdiavgift og eventuelle importgebyrer ved innførsel.

Leveringstid: Varene leveres normalt innen 1–4 arbeidsdager.
Fraktkostnader: Fraktprisen oppgis før bestillingen fullføres.

6. Angrerett:

For privatkunder (forbrukere):
I henhold til angrerettloven har du rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager etter at du har mottatt varen. For å benytte deg av angreretten må du kontakte oss på forhånd.

Vilkår for retur:

• Varen må returneres innen 14 dager etter at du har meldt fra om angreretten.
• Kunden dekker returfraktkostnader samt eventuelle gebyrer i forbindelse med returen.
• Varen må returneres i tilnærmet samme stand som da den ble levert.
• Returforsendelsen skal merkes tydelig med: «Return goods – return of exported goods».

For kunder i Norge gjelder særskilt:

Norsk merverdiavgift (MVA) og eventuell toll som er betalt ved import til Norge, kan ikke refunderes av MEDshop.dk.

Kunden må selv søke refusjon hos Tolletaten. Dette gjøres via Tolletatens digitale portal eller gjennom speditøren som behandlet den opprinnelige fortollingen.

Følgende dokumentasjon kreves normalt av Tolletaten:

• Original faktura fra Doktorshop.no / MEDshop.dk.
• Dokumentasjon på retur (fraktkvittering, returseddel, eventuelt bekreftelse fra MEDshop.dk).
• Opplysninger om den opprinnelige fortollingen (MRN/ID).

Tolletaten behandler deretter søknaden og tilbakebetaler norsk MVA/toll direkte til kunden.

Unntak fra angreretten:
Sterilvarer og forbruksartikler hvor sikker forsejling ikke kan sikres etter retur, tas ikke i retur av hensyn til hygiene og sikkerhet.

Vurdering og refusjon:
Når vi mottar varen, vil den bli vurdert i henhold til våre normale returprosedyrer. Etter denne vurderingen refunderes hele eller deler av det betalte beløpet, i samsvar med dansk lovgivning. Dersom varen er i tilfredsstillende stand, refunderer vi hele beløpet, inkludert opprinnelige fraktkostnader (ikke returfrakt).

For erhvervskunder (næringsdrivende):
Angrerett gjelder ikke for kjøp foretatt av næringsdrivende. Retur aksepteres kun etter avtale, og alle kostnader knyttet til retur bæres av kunden.

Returadresse:

MEDshop.dk
Sandvadvej 3
DK-5210 Odense NV
Danmark

Hvis du har spørsmål om retur eller angrerett, kan du kontakte oss via e-post på: info@MEDshop.dk.

7. Reklamasjonsrett:

For privatkunder (forbrukere):
I henhold til norsk lov har du som forbruker rett til å reklamere på varen innen 2 år etter kjøpet, eller 5 år dersom varen er ment å vare vesentlig lengre. Reklamasjonsretten gjelder for feil som skyldes produksjons- eller materialfeil.

Reklamasjonsretten gjelder ikke feil som skyldes brukerens egen håndtering, som feil bruk eller uautorisert reparasjon.

Vilkår for reklamasjon:

• Før du returnerer varen, må du kontakte oss og beskrive problemet.
• Ved reklamasjon må faktura og en kort beskrivelse av problemet legges ved.
• Reklamasjonen sendes til:
  MEDshop.dk
  Sandvadvej 3
  DK-5210 Odense NV
  Danmark

For erhvervskunder (næringsdrivende):
Reklamasjonsretten for næringsdrivende er begrenset til 1 år fra fakturadato. Angrerett gjelder ikke for næringskunder. Ved reklamasjon bæres kostnader til retur og frakt av kunden.

8. Ansvar:

For privatkunder (forbrukere):
DOKTORshop.no sitt ansvar er begrenset til direkte tap og dekker ikke indirekte tap som tapt inntekt eller driftstap, med mindre annet følger av ufravikelig norsk lov.

For erhvervskunder (næringsdrivende):
DOKTORshop.no fraskriver seg ansvar for indirekte tap som tapt fortjeneste, driftstap eller krav fra tredjepart, med mindre annet er avtalt skriftlig.